Politique de confidentialité de MentorTopCap

Définitions

Pour faciliter la compréhension, nous définissons ci‑dessous les termes clés utilisés dans cette politique.

Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple le nom, les coordonnées, le rôle professionnel ou les enregistrements de communications.

Traitement : toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, la modification, la consultation, l'utilisation, la communication ou l'effacement.

Utilisateur : toute personne physique qui utilise le site MentorTopCap.pro ou qui bénéficie des services de coaching proposés par MentorTopCap.

Service : l'ensemble des prestations de coaching stratégique pour managers, y compris diagnostics, sessions individuelles, ateliers et ressources numériques fournis par MentorTopCap.

Cookies : petits fichiers déposés sur votre terminal permettant de reconnaître le navigateur, mémoriser des préférences et analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience.

Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour des finalités spécifiques, légitimes et proportionnées, nécessaires à la prestation des services de coaching et au bon fonctionnement de notre activité.

• Fourniture et gestion des séances de coaching stratégique
• Gestion administrative, facturation et suivi contractuel
• Personnalisation des contenus et des programmes de développement
• Communication opérationnelle (rappels de rendez‑vous, comptes‑rendus)
• Analyse et amélioration des services via des données agrégées
• Sécurité, détection et prévention des fraudes
• Respect des obligations légales et comptables
• Activités marketing ciblées avec consentement préalable

Bases juridiques du traitement

Les traitements de données chez MentorTopCap reposent sur des bases juridiques claires adaptées à chaque finalité, conformément aux réglementations applicables.

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour fournir les prestations de coaching
• Consentement : pour les parts de marketing direct et certaines intégrations optionnelles
• Obligations légales : conservation des documents comptables et respect des normes
• Intérêt légitime : pour la sécurité du service et l'amélioration opérationnelle, sous réserve d'une évaluation d'impact si nécessaire

Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données personnelles. MentorTopCap met à disposition des moyens simples pour les exercer et répondra aux demandes dans les délais légaux.

• Droit d'accès : demander une copie des données nous concernant
• Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression lorsque les conditions légales sont remplies
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir ou transférer des données fournies dans un format structuré
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement pour motifs légitimes ou au marketing direct

Cookies et technologies similaires

Le site MentorTopCap.pro utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des analyses d'usage. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou notre bandeau cookies.

Nous distinguons les cookies techniques indispensables, les cookies de performance/analytics, les cookies de fonctionnalité et les cookies publicitaires/marketing mis en place avec consentement.

Catégories : indispensables (nécessaires au site), analytiques (statistiques), fonctionnels (préférences), marketing (publicité).

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou en modifiant vos préférences depuis le bandeau cookies présent sur le site. Le refus de certains cookies peut affecter l'expérience.

En savoir plus sur notre politique cookies

Partage des données

MentorTopCap peut partager des données avec des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour l'exécution des services ou requis par la loi. Le partage est limité au strict nécessaire.

• Prestataires techniques et d'hébergement pour le fonctionnement du site
• Fournisseurs de services de paiement et de facturation
• Outils d'analytics et d'amélioration de la plateforme
• Partenaires intervenant dans le cadre de prestations combinées
• Autorités publiques lorsque la communication est légalement requise
• Acheteurs ou repreneurs en cas de cession d'activité, avec mesures de confidentialité appropriées

Transferts internationaux de données

Certaines opérations peuvent impliquer des transferts de données vers des pays hors de la Suisse ou de l'Union européenne. Dans ce cas, MentorTopCap met en place des garanties appropriées pour protéger vos données.

Mesures appliquées : clauses contractuelles types, évaluation des prestataires, chiffrement des plateforme et vérification de l'adéquation des protections locales.

Conservation des données

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités indiquées et selon les obligations légales et contractuelles. Nous veillons à limiter les durées et à anonymiser ou supprimer les données lorsque possible.

Données de compte et facturation : conservées pendant la durée du contrat et, le cas échéant, pendant les périodes légales de conservation (ex. obligations comptables pouvant aller jusqu'à 10 ans).

Messages et comptes‑rendus de coaching : archivés pendant une durée adaptée au suivi client, en règle générale plusieurs années après le dernier contact, sauf demande contraire ou obligation légale.

Journaux et logs techniques : conservés pour une période limitée (habituellement 12 mois) pour des raisons de sécurité et de diagnostic, sauf nécessité de conservation plus longue pour enquête.

En cas de demande de suppression, nous procédons à l'effacement des données personnelles dans les limites des obligations légales et techniques, après vérification de l'identité et des éventuelles contraintes réglementaires.

Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité. MentorTopCap applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.

• Chiffrement des plateforme (TLS) et protection des accès aux systèmes
• Contrôles d'accès internes, gestion des droits et authentification des collaborateurs
• Sauvegardes régulières, audits de sécurité et procédures de réponse aux incidents

Exercice de vos droits et contact

Chez MentorTopCap, vous disposez de droits clairs sur vos données personnelles. Nous décrivons ci‑dessous les principaux droits et la manière de les exercer pour vous permettre de garder le contrôle sur les informations que vous partagez avec nous.

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant que nous traitons.
• Droit de rectification : demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire ou légale.
• Droit à la limitation du traitement : demander que l'utilisation de vos données soit restreinte dans certains cas.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs liés à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.
• Droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, adressez-nous une demande écrite en précisant le droit concerné et les informations utiles pour la traiter (nom, adresse e-mail, copie d'une pièce d'identité si nécessaire). Envoyez votre demande par e‑mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse de MentorTopCap indiquée ci‑dessous. Nous vérifions l'identité du demandeur afin de protéger vos données.

[email protected]

Nous visons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de sa réception. Si le traitement nécessite plus de temps, nous vous informerons des raisons et du délai supplémentaire requis.